Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

In SONARAA la tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per restituirlo e ottenere un rimborso completo.

DIRITTO DI RECESSO (NORMATIVA EU)
Ai sensi degli articoli 52–58 del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce. SONARAA estende questo termine a 30 giorni.

COME EFFETTUARE UN RESO
1. Invia una e-mail a info.sonaraa@gmail.com con oggetto "RESO – [numero ordine]"
2. Indica il motivo del reso (facoltativo)
3. Riceverai le istruzioni entro 48 ore lavorative
4. Rispedisci il prodotto nelle condizioni originali, nell'imballo originale

CONDIZIONI PER IL RESO
- Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato, con etichette intatte
- Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso

RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento. Nessun costo aggiuntivo.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore. Le spese di reso sono a nostro carico e potrai scegliere tra sostituzione o rimborso totale.